İade ve İptal Politikası

• Sipariş satıcı tarafından kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi oluşturulabilir:

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi
• Eksik ürün teslim edilmesi
• Ürünün ilandaki açıklamaya uygun olmaması
• OEM numarasının veya teknik bilgilerin hatalı belirtilmesi

İade taleplerinde mümkün olduğunca fotoğraf ve açıklama eklenmesi tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda satıcı iade talebini reddedebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Montajı yapılmış ürünler
• Yanlış montaj nedeniyle zarar gören ürünler
• Alıcının yanlış OEM veya yanlış parça sipariş etmesi
• Satıcı açıklamasında belirtilen özel durumlar

Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir.

Kargo kaynaklı hasarlarda mümkünse teslim sırasında tutanak tutulmalı ve satıcıya en kısa sürede bildirim yapılmalıdır.

Taşıtsan'da satış yapan satıcılar;

• Ürün bilgilerinin doğruluğundan,
• OEM bilgilerinin doğruluğundan,
• Ürünün açıklamaya uygun olmasından,
• Yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket etmekten sorumludur.

Taşıtsan yalnızca alıcı ve satıcıyı buluşturan bir pazaryeri platformudur.

Taşıtsan ürünlerin satıcısı değildir.

İade süreçleri ilgili satıcı tarafından yürütülür.

Gerekli durumlarda Taşıtsan taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırır ve çözüm sürecine destek sağlayabilir.

Satıcı uygun görmesi halinde ürün değişimi yapabilir.

Değişim şartları ilgili satıcı tarafından belirlenmektedir.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda taraflar yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında Tüketici Hakem Heyeti veya yetkili mahkemelere başvurabilir.

İade veya değişim talepleriniz için hesabınızdaki sipariş ekranını kullanabilir veya İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.